Ticket.io bilet satış platformunun erişilebilirlik beyanı

, ticket.io ve olarak tüm kullanıcılarımıza engelsiz bir alışveriş deneyimi sunmak için çaba gösteriyoruz. Engellerle karşılaşırsanız, siparişinizle ilgili kişisel destek almak için telefonla destek hizmetimizi (Pazartesi-Cuma, 9:00-17:00, +49 221 300 843–11 ) veya e-posta yoluyla support(at)ticket.io adresinden her zaman ulaşabilirsiniz.

Bu erişilebilirlik beyanı, yalnızca ticket.io platformunun alt alan adlarında sunulan çevrimiçi bilet hizmetleri için geçerlidir. Aşağıdakiler gibi üçüncü taraf hizmetlerinin erişilebilirliği konusunda herhangi bir sorumluluk kabul etmiyoruz:

  • Harici bağlantılarla yönlendirilen web siteleri veya sistemler
  • Etkinlik mekanlarının veya bu mekanlarda sunulan hizmetlerin erişilebilirliği

1. Hizmetin tanımı

Bilet satış platformu ticket.io, organizatörlerin kendi çevrimiçi bilet satış mağazalarını oluşturup işletmelerini sağlar. Organizatörler, belirli bir alt alan adı üzerinden etkinlik biletlerini halka satışa sunabilirler. Bilet satın alma işlemi, etkinliğin, bilet kategorisinin ve sayısının seçilmesi, kişisel bilgilerin girilmesi ve ödemeyi içermektedir. İşlem başarıyla tamamlandıktan sonra, alıcılar biletlerini dijital olarak alırlar.

2. Yasal gereklilikler ve hedeflerin gerçekleştirilmesi

The platform is subject to the requirements of the German Accessibility Enhancement Act ( , BFSG), which implements European Directive (EU) 2019/882 into German law. Our goal is to improve accessibility for people with disabilities and to meet the requirements of the Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1.

3. Erişilebilirlik gerekliliklerinin yerine getirilmesi

Platformumuzu optimize etmek ve erişilebilirliği iyileştirmek için sürekli çalışıyoruz.

A. Standart şablonlarımızın erişilebilirliği

ticket.io tarafından sağlanan mağaza şablonlarımız Nero, Bianco ve Cosmo revize edilmiş ve WCAG 2.1'in AA uyumluluk seviyesine uygundur. Bu, aşağıdaki hususları kapsamaktadır:

  • Algılanabilirlik: Metinler arka plana göre yeterli kontrasta sahiptir ve tüm önemli bilgiler ekran okuyucular tarafından algılanabilir.
  • Kullanılabilirlik: Tüm navigasyon ve form alanları tamamen klavye ile kullanılabilir. Net odak göstergeleri, yön bulmayı kolaylaştırır.
  • Anlaşılırlık: Kullanıcı arayüzü mantıklı bir şekilde yapılandırılmış ve metinler açık ve anlaşılır bir şekilde yazılmıştır.
  • Sağlamlık: Programlama, yardımcı teknolojilerle yüksek uyumluluk sağlamak için semantik HTML kullanır ve güncel web standartlarına uygundur.

B. Bireysel şablon ayarlamaları

Organizatörler, kendi logoları, resimleri, yazı renkleri ve CSS ayarlamalarıyla mağazalarının görünümünü kişiselleştirebildikleri için, bu kişiselleştirilmiş öğelerin erişilebilirliği konusunda herhangi bir garanti veremiyoruz. Bu ayarlamaların erişilebilirlik standartlarına uygunluğu, bilet mağazalarının işletmecileri olan ilgili organizatörlerin sorumluluğundadır.

4. Tüketiciler için bilgiler

Bilet satış platformunun işletmecisi olarak, yasal haklarınız hakkında sizi bilgilendirmek isteriz. Medeni Kanun'un Giriş Kanunu'nun (EGBGB) 246. maddesi uyarınca, aşağıdaki bilgilere hak kazanırsınız:

  • İşletmecilerin kimlik ve adres bilgileri: Biletleri sunan ilgili organizatörlerin kimlik bilgileri ve iletişim bilgileri, ilgili bilet satış mağazasının künye bilgisinde ve genel iş şartlarında görülebilir.
  • İptal hakkı: Bilet satın alımlarında, genellikle § 312g Abs. 2 Satz 1 Nr. 9 BGB uyarınca iptal hakkı bulunmamaktadır.
  • Fiyatlar ve ödeme yöntemleri: Vergi ve ücretler dahil toplam fiyatlar, sipariş işlemi tamamlanmadan önce açık ve net bir şekilde gösterilir. Kabul edilen ödeme yöntemleri de şeffaf bir şekilde gösterilir.

Erişilebilirlik ile ilgili geri bildirim ve iyileştirme önerileri

Bu beyanı düzenli olarak kontrol ediyor ve güncelliyoruz. Engellerle karşılaşırsanız veya iyileştirme önerileriniz varsa, lütfen geri bildirim formumuzu veya künyede belirtilen e-posta adresini kullanarak bizimle iletişime geçin.

pazar gözetim otoritesi

Almanya'da dijital ürün ve hizmetlerin erişilebilirliğinin denetlenmesinden Federal Çalışma ve Sosyal İşler Bakanlığı (BMAS) sorumludur: Hizmetlerimizin erişilebilirliği ile ilgili sorularınız veya şikayetleriniz için yetkili piyasa denetim kurumuna başvurabilirsiniz: https://www.bmas.de/DE/Startseite/start.html

Bu beyanın tarihi 28.6.2025'tir.